썸타로 AI 이용약관

시행일: 2026년 7월 4일

공고일: 2026년 7월 4일

버전: 1.5

제1조 목적

이 약관은 에이치더블유컴퍼니가 운영하는 “썸타로 AI(some-tarot)” 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, “썸타로 밀크티”의 구매·사용·유효기간·청약철회·환불, 디지털콘텐츠 제공 개시 후 청약철회 제한, 계정 관리, 게시물 및 저장 리딩, 서비스 이용제한, 분쟁해결 등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“회사”란 썸타로 AI 서비스를 운영하는 에이치더블유컴퍼니를 말합니다.
“서비스”란 회사가 제공하는 AI 타로 해석 서비스인 “썸타로 AI(some-tarot)” 및 이에 부수하는 웹페이지, 카카오 로그인, 결제, 썸타로 밀크티, 무료 리딩, 유료 리딩, 추가 질문, 저장 리딩, 고객응대 기능을 말합니다.
“회원”이란 카카오 로그인을 통해 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 이용자를 말합니다.
“미성년 회원”이란 회원 중 민법상 성년에 이르지 않은 회원을 말합니다.
“계정”이란 회원이 카카오 로그인을 통해 서비스에 접속하고 썸타로 밀크티, 리딩, 이용내역 등을 관리하는 이용 단위를 말합니다.
“썸타로 밀크티” 또는 “밀크티”란 회원이 회사 서비스 내에서 유료 리딩 또는 무료 리딩의 추가 질문을 이용하기 위하여 사용하는 기간제·비양도성 디지털콘텐츠 이용권을 말합니다.
“유료 밀크티”란 회원이 결제수단을 통해 구매한 밀크티를 말합니다.
“무료 리딩”이란 회사가 회원에게 계정당 1회 제공하는 무상 리딩 기회를 말합니다.
“무료 밀크티” 또는 “무상 혜택”이란 회사가 이벤트, 프로모션, 보상 등으로 대가 없이 제공하는 밀크티 또는 리딩 혜택을 말합니다.
“유료 리딩”이란 회원이 밀크티 1잔을 사용하여 새로 생성·열람하는 AI 타로 해석 디지털콘텐츠를 말합니다.
“추가 질문”이란 완료된 리딩에 이어 제공되는 후속 질문형 AI 타로 해석 디지털콘텐츠를 말합니다. 유료 리딩에는 회사가 정한 범위에서 추가 질문 2회가 포함될 수 있고, 무료 리딩의 추가 질문은 밀크티 1잔을 사용하여 이용합니다.
“리딩” 또는 “리딩 결과”란 회원이 입력한 내용과 서비스의 타로 상징·해석 규칙을 바탕으로 AI가 생성하여 제공하는 타로 해석 콘텐츠를 말합니다.
“저장 리딩”이란 회원이 서비스 내 저장 기능을 이용하여 계정에서 다시 열람할 수 있도록 저장한 리딩 결과를 말합니다.
“게시물 등”이란 회원이 서비스 이용 과정에서 입력, 저장 또는 전송하는 질문, 사연, 저장 리딩, 메모, 문의내용, 기타 자료를 말합니다.
“제공 개시”란 회원이 밀크티 사용 확인, 리딩 생성 시작, 추가 질문 보기 또는 이에 준하는 버튼을 선택하여 유료 리딩 또는 추가 질문 생성 요청이 회사 서버에 접수되고 AI 리딩 생성 절차가 시작된 상태를 말합니다.
“제공 완료”란 리딩 결과가 회원 화면에 표시되거나, 회원 계정에서 열람 가능한 상태로 저장되거나, 회사 시스템상 정상 생성·제공된 것으로 확인되는 상태를 말합니다.
“영구 실패”란 일시적 지연, 재시도 가능 상태, 회원 단말기·브라우저·네트워크 문제와 달리 회사 시스템상 리딩 결과가 정상적으로 생성·저장·열람될 수 없는 것으로 확인되는 상태를 말합니다.
“4잔 할인 패키지”란 밀크티 4잔 전체 이용을 전제로 단품 구매가보다 할인된 가격으로 제공되는 유료 밀크티 상품을 말합니다.
“단품 정상가”란 밀크티 1잔 이용권의 정상 판매가격인 990원을 말합니다.
“법정대리인”이란 미성년 회원의 친권자, 후견인 등 관련 법령상 미성년 회원을 대리하거나 동의할 권한이 있는 자를 말합니다.

제3조 회사 정보 및 통신판매 관련 표시

회사의 정보는 다음과 같습니다.

상호: 에이치더블유컴퍼니
대표자: 한기욱
서비스명: 썸타로 AI(some-tarot)
사업자등록번호: 636-58-00872
주소: 서울특별시 강남구 봉은사로 129, 7층 727호-A175호
전화: 010-6794-1475
이메일: hw.company2026@gmail.com
통신판매업 신고: 미신고. 회사는 직전년도 통신판매 거래횟수 50회 미만으로 통신판매업 신고 면제 기준에 해당하는 것으로 판단하여 현재 통신판매업 신고번호를 표시하지 않습니다. 거래횟수 또는 거래규모 증가 등으로 신고의무가 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 통신판매업 신고를 진행하고 신고번호를 서비스 화면에 표시할 예정입니다.

제4조 약관의 게시와 변경

회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스 초기화면, 회원가입·로그인 화면, 결제화면, 설정화면 또는 연결화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경내용 및 변경사유를 명시하여 서비스 내 공지, 연결화면, 전자적 통지 등 적절한 방법으로 사전에 알립니다.
회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지합니다. 그 밖의 변경은 적용일 7일 전부터 공지할 수 있습니다.
법령 변경, 보안상 긴급한 필요, 외부 결제대행사·카카오 로그인 정책 변경, 오탈자 정정, 서비스 운영상 긴급한 필요 등 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 공지기간을 단축하거나 사후 공지할 수 있습니다.
회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 약관의 적용일 이후에도 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의 절차를 진행합니다.
회사는 이미 구매가 완료된 유료 밀크티의 수량, 결제금액, 유효기간, 환불 산식 등 회원에게 중대한 영향을 미치는 조건을 회원에게 불리하게 소급 변경하지 않습니다. 다만 법령 변경, 결제취소, 부정결제, 부정이용, 환불, 서비스 종료 또는 이 약관에서 정한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 약관 외 준칙

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「민법」, 개인정보 보호 관련 법령, 그 밖의 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제6조 서비스의 성격 및 이용상 주의사항

서비스는 엔터테인먼트 목적의 AI 타로 해석 서비스입니다.
리딩 결과는 AI가 타로 상징과 해석 규칙을 바탕으로 생성하는 디지털콘텐츠이며, 사실의 확인, 미래의 예언, 특정 인물의 실제 의사·감정·심리·행동, 금전·직업·시험 결과에 대한 확정적 판단이 아닙니다.
서비스는 의료, 법률, 재무, 심리상담, 정신건강, 투자, 직업, 학업, 가족관계, 혼인·이혼, 기타 전문적 판단이나 상담을 대체하지 않습니다.
회원은 리딩 결과를 오락 및 참고 목적으로만 이용하여야 하며, 리딩 결과만을 근거로 신체, 재산, 법률관계, 대인관계, 가족관계, 투자, 진로, 학업, 의료·심리·재무 관련 중대한 결정을 해서는 안 됩니다.
회사는 리딩 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성, 사실성, 예언성, 회원이 기대하는 결과의 실현 가능성을 보장하지 않습니다.
회원은 서비스가 AI 생성 콘텐츠의 특성상 동일하거나 유사한 질문에도 서로 다른 표현 또는 다른 해석을 제공할 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.
회사는 서비스가 생성형 인공지능을 이용하여 운영되고 리딩 결과가 생성형 인공지능에 의해 생성되는 콘텐츠라는 사실을 서비스 화면, 결제화면, 리딩 결과 화면 또는 연결화면을 통해 고지하거나 표시할 수 있습니다.
회원은 리딩 결과가 생성형 인공지능에 의해 생성된 엔터테인먼트 목적의 참고용 콘텐츠이며, 사실 확인, 예언, 전문 상담 또는 특정 결과 보장을 의미하지 않는다는 점을 이해하고 서비스를 이용합니다.

제7조 이용 대상, 만 14세 미만 이용 제한 및 미성년자 이용

서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.
만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.
회원은 서비스를 이용함으로써 자신이 만 14세 이상임을 진술하고 보증합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리를 위한 법정대리인 동의 및 동의 확인 절차를 운영하지 않습니다. 회사는 회원이 만 14세 미만으로 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지하고 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 다만 결제내역, 환불, 분쟁처리, 법령상 보존의무가 있는 정보는 관련 법령에서 정한 범위와 기간 동안 보존할 수 있습니다.
미성년 회원은 서비스 이용 및 유료 밀크티 구매와 관련하여 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 특히 유료 밀크티 구매는 법정대리인의 동의를 받았거나 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산의 범위 내에서 이루어져야 합니다.
회사는 미성년 회원과 유료 밀크티 구매계약을 체결할 때 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년 회원 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미성년 회원에게 고지합니다.
미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 밀크티를 구매한 경우 미성년 회원 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년 회원이 속임수로써 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산의 범위 내에서 결제한 경우에는 관련 법령에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
회사는 미성년 회원의 결제와 관련하여 법정대리인 동의 여부, 결제수단의 정당한 사용권한, 결제 경위, 사용된 밀크티 및 제공된 리딩, 현존이익, 부정이용 여부 등을 확인하기 위해 합리적으로 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
회사는 별도 연령확인 절차 대신 회원의 만 14세 이상 진술·보증에 따라 운영합니다. 회사는 서비스의 안전한 운영, 미성년자 보호, 법령 준수를 위해 특정 연령대 회원의 결제한도, 결제수단, 이용 가능한 기능, 문의·환불 절차를 제한하거나 별도 확인 절차를 둘 수 있습니다.

제8조 이용계약의 성립

이용계약은 이용자가 카카오 로그인을 통해 서비스에 접속하고, 이 약관 및 개인정보처리방침 등 회사가 제시하는 사항에 동의한 뒤 회사가 서비스 이용을 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청을 거절하거나 승낙을 보류할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만 이용자가 신청한 경우
2. 타인의 카카오 계정 또는 정보를 이용한 경우
3. 허위 정보 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
4. 이미 이용제한, 계약해지 또는 부정이용 조치를 받은 회원이 다시 신청한 경우
5. 1인 1계정 원칙을 위반하거나 무료 리딩 등 혜택을 중복 수령할 목적으로 신청한 경우
6. 결제 오류, 보안상 위험, 서비스 설비 부족, 기술상 장애 등으로 승낙이 어려운 경우
7. 관련 법령, 이 약관 또는 서비스 운영정책을 위반할 우려가 있는 경우
회사는 회원 1인당 1계정 이용을 원칙으로 합니다.
회사는 제2항 각 호의 사유가 사후에 확인되는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 카카오 로그인 및 계정 관리

서비스 이용을 위해서는 카카오 로그인이 필요합니다.
회원은 자신의 카카오 계정 및 서비스 계정을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 합니다.
회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
회원의 계정 관리 부주의, 제3자 사용, 도용, 카카오 계정 보안 문제로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회원은 계정 도용, 무단 사용, 결제수단의 부정사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 회사의 합리적인 안내에 협조하여야 합니다.
회원이 카카오 계정을 탈퇴하거나 카카오 연결끊기를 하는 경우 서비스 로그인이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원의 의사표시, 서비스 식별 가능성 및 관련 법령에 따라 탈퇴 또는 데이터 삭제 절차를 진행할 수 있습니다.

제10조 무료 리딩

회사는 회원에게 계정당 1회 무료 리딩을 제공할 수 있습니다.
무료 리딩은 회원이 서비스의 성격, AI 타로 해석 방식, 콘텐츠의 한계, 리딩 결과의 형태를 사전에 확인할 수 있도록 제공되는 무상 혜택입니다.
무료 리딩은 현금으로 환급되지 않으며, 다른 계정으로 이전하거나 양도할 수 없습니다.
회원이 1인 1계정 원칙을 위반하거나 부정한 방법으로 무료 리딩을 중복 수령한 경우 회사는 해당 무료 혜택을 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
무료 리딩의 제공 방식, 범위, 노출 화면, 저장 여부는 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다. 다만 이미 정상 제공된 무료 리딩에 대해서 회사가 별도의 금전 지급을 요구하지 않습니다.

제11조 썸타로 밀크티의 구매, 가격 및 성격

회원은 서비스에서 유료 밀크티를 구매할 수 있습니다.
회사가 판매하는 유료 밀크티 상품은 다음 각 호와 같습니다.
1. 썸타로 밀크티 1잔 이용권: 990원, 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 1회 이용 가능
2. 썸타로 밀크티 4잔 할인 패키지: 2,990원, 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 4회 이용 가능
썸타로 밀크티 1잔은 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 1회 이용에 사용할 수 있습니다.
썸타로 밀크티는 서비스 내 유료 리딩 및 무료 리딩 추가 질문 이용을 위한 기간제·수량형·소비성 디지털콘텐츠 이용권이며, 서비스 밖에서 현금, 예금, 전자화폐, 선불전자지급수단, 상품권 또는 범용 지급수단처럼 사용할 수 없습니다.
회원은 썸타로 밀크티를 타인에게 양도, 이전, 판매, 대여, 선물, 담보제공, 교환하거나 현금화할 수 없습니다.
썸타로 밀크티 4잔 할인 패키지는 밀크티 4잔 전체 이용을 전제로 단품 구매가보다 할인된 가격으로 제공되는 패키지 상품입니다.
썸타로 밀크티 4잔 할인 패키지는 무료 또는 보너스 밀크티를 포함하는 상품이 아니며, 유료 밀크티 4잔을 할인된 패키지 가격으로 제공하는 상품입니다.
무료 리딩, 무료 밀크티, 이벤트성 혜택 등 회사가 무상으로 제공한 혜택은 유효기간이 지나면 별도 보상 또는 현금 환급 없이 소멸합니다.
회사는 장래의 밀크티 상품 구성, 가격, 할인, 프로모션을 변경할 수 있습니다. 변경된 가격 또는 구성은 변경 후 구매분부터 적용되며, 이미 구매가 완료된 유료 밀크티의 수량에는 소급 적용되지 않습니다.
회사가 할인, 이벤트, 보너스 등을 제공하는 경우 그 적용 대상, 기간, 조건, 제한사항은 회사가 별도로 고지하는 바에 따릅니다.

제12조 결제수단 및 결제 처리

유료 밀크티 구매 결제수단은 신용카드이며, 결제 처리는 토스페이먼츠 및 포트원 등 회사가 이용하는 결제대행사를 통해 이루어집니다.
회사는 회원의 신용카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.
회원은 본인 명의 또는 정당한 사용 권한이 있는 결제수단만 사용하여야 합니다.
회원은 결제 전 밀크티 수량, 가격, 총 결제금액, 공급 방법, 유효기간, 청약철회 제한, 환불 조건, 디지털콘텐츠 사용 동의 내용을 확인하여야 합니다.
결제는 결제대행사 또는 카드사의 승인 완료 시점에 완료됩니다.
결제 과정에서 회원의 입력 오류, 결제수단 한도 초과, 카드사 또는 결제대행사 장애, 통신장애 등이 발생할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제대행사 또는 카드사의 처리 결과와 회사 시스템 기록을 기준으로 결제 완료 여부를 확인합니다.
결제가 완료되었으나 밀크티가 지급되지 않은 경우 회사는 결제내역을 확인한 뒤 밀크티를 지급하거나 결제를 취소합니다.

제13조 유료 밀크티의 유효기간 및 만료

유료 밀크티의 서비스 이용기간은 결제일로부터 365일입니다. 환불 신청은 이 약관에서 정한 환불 가능 사유가 있는 경우에 한하여 결제일로부터 365일 이내에 할 수 있습니다.
유료 밀크티는 결제일로부터 365일이 되는 날의 23시 59분 59초까지 사용할 수 있습니다. 구체적인 만료일은 결제화면, 결제완료 화면, 구매내역 또는 보유 밀크티 내역에서 확인할 수 있습니다.
유효기간이 경과한 유료 밀크티는 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문에 사용할 수 없으며 회원 계정에서 만료 또는 소멸 처리됩니다.
유효기간이 경과한 유료 밀크티는 원칙적으로 사용, 기간 연장, 환불 또는 환급의 대상이 아닙니다. 회원은 유효기간 내에 밀크티를 사용하거나, 이 약관에서 정한 환불 가능 사유가 있는 경우 유효기간 내에 환불을 신청하여야 합니다.
제4항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관련 법령 및 이 약관에 따라 환급, 재제공 또는 그에 상응하는 조치를 할 수 있습니다.
1. 중복결제 또는 과오금이 발생한 경우
2. 회사의 귀책사유로 밀크티가 지급되지 않은 경우
3. 회사의 귀책사유로 유료 리딩 또는 추가 질문이 영구적으로 생성되지 않거나 제공되지 않은 경우
4. 회사가 서비스를 종료하여 유효기간 내 잔여 유료 밀크티의 이용이 불가능한 경우
5. 재화 등의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우
6. 미성년자의 법률행위 취소 등 관계 법령상 환급이 필요한 경우
7. 그 밖에 관련 법령상 회사가 환급하여야 하는 경우
무료 리딩, 무료 밀크티, 이벤트 밀크티, 보너스 밀크티 등 무상 혜택은 회사가 표시한 유효기간이 경과하면 별도의 보상 또는 환급 없이 소멸합니다.
회원이 여러 종류의 밀크티를 보유한 경우, 회사는 유효기간이 먼저 만료되는 밀크티부터 사용 처리할 수 있습니다. 유효기간이 동일한 경우에는 결제 또는 지급 시 회사가 고지한 차감 순서에 따릅니다.
회사는 회원이 서비스에 연동하거나 제공한 전자적 연락수단이 있는 경우, 유효기간 만료 전 서비스 내 알림, 팝업, 이메일, 문자메시지 등 전자적 방법으로 만료 예정 사실을 안내할 수 있습니다. 다만 회원의 연락처 미갱신, 알림 차단, 카카오 계정 상태, 통신장애 또는 회사의 책임 없는 사유로 안내가 도달하지 않은 경우에도 결제 시 명확히 고지된 유효기간은 적용됩니다.

제14조 디지털콘텐츠 사용 동의 및 청약철회 제한 고지

회사는 결제 단계 또는 밀크티 사용 단계에서 다음 각 호의 사항을 회원에게 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
1. 썸타로 밀크티는 결제 완료 후 즉시 지급되며, 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문에 사용할 수 있다는 점
2. 유료 밀크티의 서비스 이용기간은 결제일로부터 365일이라는 점
3. 환불은 이 약관에서 정한 환불 가능 사유가 있는 경우에 한하여 결제일로부터 365일 이내에 신청할 수 있다는 점
4. 유효기간이 경과한 미사용 유료 밀크티는 원칙적으로 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문에 사용할 수 없고, 기간 연장, 환불 또는 환급 대상이 아니라는 점
5. 회원이 밀크티를 사용하여 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 생성을 요청하면 AI 리딩 콘텐츠 제공이 즉시 개시된다는 점
6. 리딩 콘텐츠 제공이 개시되어 정상 제공된 사용 밀크티는 디지털콘텐츠 제공 완료로서 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있다는 점
7. 리딩 콘텐츠가 실제로 제공되지 않은 경우에는 추가 밀크티 차감 없이 같은 리딩을 다시 시도할 수 있고, 복구 불가능한 영구 실패로 확인된 경우 이 약관에 따라 사용된 밀크티를 복구 또는 환불 처리한다는 점
8. 4잔 할인 패키지의 부분환불 시 이미 사용된 밀크티는 단품 정상가 990원 기준으로 공제된다는 점
회사는 결제 단계에서 다음 각 호의 확인 또는 동의를 가능한 한 구분하여 받을 수 있습니다.
1. 유료 밀크티의 365일 유효기간, 만료 후 사용 제한 및 원칙적 환불 제한에 대한 확인
2. 디지털콘텐츠 사용 및 청약철회 제한에 대한 동의
3. 미성년 회원의 법정대리인 동의 필요 및 미동의 시 취소 가능성 확인
회사는 제2항에 따른 동의 및 확인 기록을 분쟁처리, 환불심사, 부정이용 방지 및 법령 준수를 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
회원이 밀크티 사용 확인, 리딩 생성 시작, 추가 질문 보기 또는 이에 준하는 절차를 진행하는 경우, 회원은 해당 유료 리딩 또는 추가 질문에 대하여 디지털콘텐츠의 제공 개시 및 제공 완료 후 청약철회 제한에 동의한 것으로 봅니다.
회사는 무료 리딩 계정당 1회 제공, 서비스 화면의 설명, 결제화면의 고지 등을 통해 회원이 리딩 콘텐츠의 성격과 청약철회 제한 가능성을 확인할 수 있도록 합니다.
제1항의 동의는 사용된 밀크티 및 제공이 개시된 유료 리딩 또는 추가 질문 콘텐츠에 관한 청약철회 제한을 의미하며, 미사용 유료 밀크티에 대한 법정 청약철회권 또는 이 약관상 환불 요청권을 부당하게 제한하지 않습니다.

제15조 썸타로 밀크티의 사용 및 리딩 제공

회원이 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문을 요청하면 썸타로 밀크티 1잔이 사용됩니다. 다만 유료 리딩에 포함된 추가 질문 2회는 추가 밀크티를 사용하지 않습니다.
회원이 “밀크티 사용 확인”, “리딩 생성 시작”, “추가 질문 보기” 또는 이에 준하는 버튼을 선택하면 해당 밀크티 1잔이 즉시 사용 처리되고, AI타로 리딩 생성을 위한 연산 및 디지털콘텐츠 제공이 개시됩니다.
회원은 제2항의 버튼을 선택하기 전에 질문, 사연, 선택 항목, 사용할 밀크티 수량, 청약철회 제한 가능성을 확인하여야 합니다.
리딩 결과가 회원 화면에 표시되거나, 회원 계정에서 열람 가능한 상태로 저장되거나, 회사 시스템상 정상적으로 생성·저장·제공된 것으로 확인되는 경우 해당 밀크티는 사용 완료된 것으로 봅니다.
회원이 생성 중 화면을 이탈하거나, 브라우저를 종료하거나, 회원의 단말기·브라우저·네트워크 문제로 결과 화면을 즉시 확인하지 못한 경우에도 회사 시스템상 리딩 결과가 정상 생성·저장·제공된 것으로 확인되면 해당 밀크티는 사용 완료된 것으로 봅니다.
사용 완료된 밀크티는 디지털콘텐츠 제공이 완료된 것이므로 관련 법령에 따라 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
리딩 결과가 정상 제공된 경우, 다음 각 호의 사유는 콘텐츠 미제공, 생성 실패 또는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
1. 리딩 결과가 회원의 기대와 다른 경우
2. 리딩 결과가 긍정적이지 않은 경우
3. 리딩 결과가 실제 관계, 금전, 직업, 시험 또는 기타 현실 결과와 일치하지 않는 경우
4. 특정 인물의 실제 의사, 감정, 행동이나 특정 기관·시장·시험의 결과와 다르다고 회원이 판단하는 경우
5. 회원이 입력한 질문, 사연 또는 정보가 부정확하거나 부족한 경우
6. 동일하거나 유사한 질문에 대해 이전과 다른 리딩이 생성된 경우
7. 회원이 리딩 결과를 열람한 후 이용 의사가 없어졌다고 주장하는 경우
8. 리딩 결과가 회원에게 정서적 불편, 아쉬움 또는 실망감을 주었다고 주장하는 경우
회사는 서비스 품질 개선, 오류 확인, 결제·환불 분쟁 처리, 부정이용 방지, 고객응대 및 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 밀크티 사용 내역, 리딩 생성 성공·실패 기록, 결제내역, 디지털콘텐츠 사용 동의 기록을 확인할 수 있습니다.
무료 리딩은 계정당 1회 별도 제공되며, 무료 리딩 자체에는 썸타로 밀크티가 사용되지 않습니다. 무료 리딩의 추가 질문은 밀크티 1잔을 사용하여 이용하고, 유료 리딩에 포함된 추가 질문 2회는 추가 밀크티 없이 이용할 수 있습니다.

제16조 청약철회 및 환불 총칙

회원은 유료 밀크티 구매계약에 대하여 결제일, 밀크티 지급일 또는 계약내용에 관한 전자문서를 제공받은 날 중 관련 법령상 기산점이 되는 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
제1항에도 불구하고 회원이 밀크티를 사용하여 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 콘텐츠 제공이 개시되고 리딩 결과가 정상 제공된 경우, 해당 사용 밀크티에 대해서는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
여러 개의 밀크티로 구성된 상품의 일부가 사용된 경우, 이미 사용되어 디지털콘텐츠 제공이 개시되거나 완료된 밀크티를 제외한 미사용 유료 밀크티에 대해서만 이 약관에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
무료 리딩, 무료 밀크티, 이벤트성 혜택 등 무상으로 제공된 혜택은 환불 대상이 아닙니다.
회원은 이메일(hw.company2026@gmail.com) 또는 회사가 서비스에서 제공하는 절차를 통해 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
회사는 환불 요청을 받은 경우 회원의 결제내역, 밀크티 지급내역, 밀크티 사용내역, 리딩 제공 여부, 디지털콘텐츠 사용 동의 기록, 미성년자 여부, 법정대리인 동의 여부, 부정이용 여부를 확인할 수 있습니다.
환불이 확정된 경우 회사는 원칙적으로 청약철회일 또는 환불 확정일로부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.
환불은 원칙적으로 회원이 결제한 결제수단과 동일한 방법으로 처리합니다. 다만 결제수단, 결제대행사, 카드사 정책, 결제일로부터의 경과기간, 부분취소 가능 여부 등으로 원 결제수단 환급이 불가능한 경우 회사는 회원 본인 확인 후 회원 본인 명의 계좌로 환급할 수 있습니다.
카드사, 결제대행사, 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환급 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
환불 요청이 부정결제, 환불정책 악용, 계정 도용, 미성년자 결제 취소 악용, 차지백 악용과 관련된 것으로 합리적으로 의심되는 경우 회사는 사실 확인이 완료될 때까지 환불 처리를 보류할 수 있습니다.

제17조 미사용 유료 밀크티의 환불

회원은 결제일, 밀크티 지급일 또는 계약내용에 관한 전자문서를 제공받은 날 중 관련 법령상 기산점이 되는 날부터 7일 이내에 미사용 유료 밀크티에 대한 청약철회를 요청할 수 있습니다.
제1항에 따른 법정 청약철회의 경우 회사는 이 약관에서 정한 산식에 따라 환불 대상 미사용 유료 밀크티에 해당하는 결제금액을 환급하며, 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
법정 청약철회 기간인 7일이 경과한 후에는 단순 변심, 이용 의사 변경, 리딩 주제 변경, 서비스 미이용, 유효기간 내 미사용 등 회원의 사정에 따른 환불은 원칙적으로 제한됩니다.
제3항에도 불구하고 회사는 회원 보호 및 분쟁 예방을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우, 유효기간 내 미사용 유료 밀크티에 한하여 이 약관에서 정한 환불 산식과 절차에 따라 예외적으로 환불을 승인할 수 있습니다. 이 조항은 회원에게 7일 경과 후 환불을 청구할 권리를 별도로 부여하는 것으로 해석되지 않습니다.
제4항의 예외적 환불은 미사용 유료 밀크티에 한정되며, 이미 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 제공이 개시되거나 제공 완료된 사용 밀크티는 환불 대상이 아닙니다.
유효기간이 경과한 유료 밀크티는 원칙적으로 사용, 기간 연장, 환불 또는 환급의 대상이 아닙니다. 다만 회사 귀책, 중복결제, 과오금, 미제공, 표시·광고 또는 계약내용과 다른 제공, 미성년자 거래 취소 등 관련 법령상 환급이 필요한 경우에는 예외로 합니다.
환불 가능 사유가 있는 경우에도 회원의 부정결제, 환불 악용, 차지백 악용, 계정 도용, 약관 위반이 의심되는 경우 회사는 사실관계 확인이 완료될 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
회사가 제4항에 따라 예외적 환불을 승인하는 경우, 회사는 결제수단, 결제대행사 정책, 부분취소 가능 여부, 본인확인 가능 여부, 환불 처리 비용, 부정이용 여부 등을 확인한 뒤 환불 방법을 정할 수 있습니다.

제18조 4잔 할인 패키지의 부분환불 및 할인 회수

썸타로 밀크티 4잔 할인 패키지는 밀크티 4잔 전체 이용을 전제로 단품 구매가보다 할인된 가격으로 제공되는 상품입니다.
회원이 4잔 할인 패키지를 구매한 후 일부 밀크티를 사용하고 나머지 미사용 밀크티에 대한 환불을 요청하는 경우, 회원은 패키지 할인 조건을 더 이상 충족하지 않는 것으로 보며, 회사는 이미 사용된 밀크티를 단품 정상가 기준으로 공제한 후 환급액을 산정합니다.
제2항의 공제는 위약금 또는 손해배상 예정이 아니라, 패키지 할인 조건 미충족에 따른 이용대금 재산정입니다.
4잔 할인 패키지의 환급액은 다음 산식에 따라 계산합니다.
환급액 = 실제 결제금액 2,990원 - (사용한 밀크티 수 × 단품 정상가 990원)
제4항에 따라 산정한 금액이 0원 이하인 경우 환급액은 0원으로 합니다.
4잔 할인 패키지의 환급 예시는 다음과 같습니다.
1. 0잔 사용: 2,990원 환급
2. 1잔 사용: 2,000원 환급
3. 2잔 사용: 1,010원 환급
4. 3잔 사용: 20원 환급
5. 4잔 사용: 환급액 없음
제6항의 예시는 회원의 이해를 돕기 위한 것이며, 실제 환급액은 결제금액, 사용 밀크티 수, 이전 환불 여부, 결제취소 가능 여부, 과오금 여부, 법령상 환급 사유 등을 확인하여 산정합니다.
회사는 결제화면 또는 환불안내 화면에서 4잔 할인 패키지의 부분환불 산식을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.
밀크티 1잔 이용권은 단품 상품이므로 미사용 상태에서 환불되는 경우 실제 결제금액 990원을 기준으로 환불합니다. 사용 완료된 경우에는 제15조 및 제19조에 따라 환불이 제한됩니다.
4잔 할인 패키지 구매 당시 별도로 제공된 쿠폰, 할인, 프로모션 또는 무상 혜택이 있는 경우, 회원이 일부 사용 후 환불을 요청하면 회사는 결제화면 또는 이벤트 화면에 고지한 조건에 따라 해당 혜택을 회수하거나 환불 산정에서 차감할 수 있습니다.

제19조 사용된 썸타로 밀크티의 청약철회 제한

회원이 밀크티를 사용하여 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문 생성을 요청하고 리딩 결과가 정상 제공된 경우, 해당 밀크티는 사용 완료된 것으로 보며 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
회원은 유료 리딩 또는 추가 질문 요청 전 질문, 사연, 선택 항목, 밀크티 사용 여부를 확인하여야 하며, 회원의 입력 착오, 단순 변심 또는 결과 열람 후 이용 의사 변경은 사용된 밀크티의 환불 사유가 되지 않습니다.
다음 각 호의 사유는 사용된 밀크티의 환불 사유에 해당하지 않습니다.
1. 리딩 결과가 회원의 기대, 희망 또는 주관적 만족에 부합하지 않는 경우
2. 리딩 결과가 실제 사실, 미래 결과, 특정 인물의 실제 의사·감정·행동, 금전·직업·시험 결과와 일치하지 않는 경우
3. 리딩 결과가 긍정적이지 않거나 회원에게 정서적 불편, 아쉬움 또는 실망감을 주는 경우
4. 회원이 질문 내용을 잘못 입력하거나 충분한 정보를 입력하지 않은 경우
5. 동일하거나 유사한 질문에 대해 서로 다른 리딩 결과가 생성된 경우
6. 회원이 리딩 결과를 열람한 후 이용 의사가 없어졌다고 주장하는 경우
7. 회원이 리딩 결과를 근거로 선택·행동한 결과가 기대와 다르게 발생한 경우
리딩 결과가 회원의 기대, 희망, 감정상 만족, 실제 관계·금전·직업·시험 결과, 특정 인물의 실제 의사·감정·행동과 다르다는 사정은 서비스의 하자, 계약내용과 다른 제공 또는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
회사의 고의 또는 과실로 리딩 콘텐츠가 제공되지 않았거나 계약내용과 명백히 다르게 제공된 경우에는 제20조 및 관련 법령에 따라 처리합니다.

제20조 리딩 생성 실패 및 밀크티 복구

회원이 밀크티를 사용하여 유료 리딩 또는 무료 리딩 추가 질문을 요청했으나 일시적인 회사 시스템 오류, 서버 장애, AI 생성 오류 등으로 리딩 결과가 즉시 표시되지 않는 경우 회원은 추가 밀크티 차감 없이 같은 리딩 또는 추가 질문을 다시 시도할 수 있습니다.
회사 시스템 기록상 리딩 결과가 정상적으로 생성·저장되지 않았고 복구 불가능한 영구 실패로 확인된 경우 회사는 사용된 밀크티를 회원 계정의 밀크티 잔액으로 복구하거나, 복구가 곤란한 경우 제17조 및 관련 법령에 따라 환불 처리합니다.
제2항에 따라 밀크티가 복구된 후 해당 밀크티는 미사용 밀크티로 보며, 현금 환불 가능 여부는 제17조 및 제18조에 따릅니다.
일시적 통신장애, 화면 새로고침, 회원 단말기 오류, 회원 네트워크 문제, 브라우저 종료 등으로 리딩 결과 표시가 지연되거나 회원 화면에서 확인되지 않는 경우 회사는 회사 시스템의 리딩 생성·저장·제공 기록을 기준으로 정상 제공 또는 영구 실패 여부를 판단합니다.
회사 시스템상 리딩 결과가 정상 생성·저장되어 회원 계정에서 열람 가능한 경우, 회원이 일시적으로 화면을 닫았거나 네트워크 문제로 즉시 확인하지 못했다는 사정만으로는 영구 실패로 보지 않습니다.
동일 요청에 대하여 밀크티가 중복 차감된 경우 회사는 중복 차감분을 확인하여 밀크티를 복원하거나 환불합니다.
회원은 생성 실패 또는 중복 차감 여부 확인을 위해 결제일시, 유료 리딩 또는 추가 질문 요청일시, 화면 캡처, 결제 승인정보 등 합리적으로 필요한 자료 제출을 요청받을 수 있습니다.
회원이 같은 요청에 관하여 회사의 재시도 또는 복구 절차를 거치지 않고 임의로 반복 요청하여 추가 밀크티를 사용한 경우, 회사의 고의 또는 과실로 중복 차감이 발생한 경우를 제외하고 추가 사용분은 환불 대상이 아닙니다.

제21조 결제 오류, 과오금 및 부정결제 처리

결제 오류, 중복 결제, 과오금, 승인 후 밀크티 미지급 등이 발생한 경우 회원은 이메일 또는 회사가 정한 절차에 따라 회사에 확인을 요청할 수 있습니다.
회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다.
회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 환불 처리에 실제 비용이 발생한다면 회사는 합리적인 범위에서 이를 회원에게 부담시킬 수 있습니다.
회사가 회원의 과오금 환불 요청을 거절하는 경우, 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증합니다.
도난카드, 타인 명의 결제수단 사용, 결제 취소 악용, 차지백 악용, 허위 결제, 부정 결제, 환불정책 악용이 의심되는 경우 회사는 사실관계 확인이 완료될 때까지 결제 승인, 밀크티 지급, 리딩 제공, 환불 또는 탈퇴 처리를 보류하거나 제한할 수 있습니다.
부정결제 또는 결제 취소가 확인된 경우 회사는 지급된 밀크티, 사용된 밀크티, 제공된 리딩에 상응하는 금액을 회수하거나 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
회원이 이미 밀크티를 사용한 후 결제 취소, 차지백, 승인 취소 등이 발생한 경우 회사는 해당 사용 밀크티 상당액을 회원에게 청구하거나 잔여 밀크티에서 차감할 수 있습니다.
회원 또는 결제수단 명의자가 부정결제를 주장하는 경우 회사는 결제대행사, 카드사, 수사기관, 소비자분쟁조정기관 등에 필요한 범위에서 결제·이용 기록을 제출할 수 있습니다.

제22조 미성년 회원의 결제 취소 및 환급 처리

미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 밀크티를 구매한 경우, 미성년 회원 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 구매계약을 취소할 수 있습니다.
제1항의 취소 요청이 있는 경우 회사는 다음 각 호의 사항을 확인할 수 있습니다.
1. 회원의 미성년자 여부
2. 법정대리인 여부 및 권한
3. 법정대리인의 명시적 또는 묵시적 동의 여부
4. 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산의 범위 내 결제인지 여부
5. 미성년 회원이 성년자 또는 법정대리인 동의가 있는 것으로 회사를 믿게 하는 속임수를 사용했는지 여부
6. 결제수단의 명의, 사용권한, 결제 경위
7. 밀크티 사용 여부, 리딩 제공 여부, 잔여 밀크티, 현존이익
8. 부정이용, 계정공유, 차지백 악용, 반복적 환불 시도 여부
제1항의 취소가 적법하게 인정되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다.
미성년 회원 또는 법정대리인이 구매계약을 취소하는 경우 회사는 해당 결제로 지급된 잔여 밀크티, 제공된 리딩, 저장 리딩, 해당 결제로 인한 혜택을 회수·삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
이미 사용된 밀크티 또는 제공 완료된 리딩이 있는 경우 회사는 관련 법령에 따라 현존이익, 부당이득, 서비스 제공 사실, 회사의 손해, 회원의 부정이용 여부를 고려하여 환급 범위를 정할 수 있습니다.
미성년 회원이 만 14세 미만임에도 서비스를 이용하거나, 나이·동의 여부·결제권한을 허위로 표시하거나, 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우 회사는 이용계약 해지, 밀크티 회수, 리딩 삭제, 재가입 제한, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 미성년 회원의 유료 결제와 관련한 분쟁을 줄이기 위해 결제화면에 미성년자 취소권 및 법정대리인 동의 필요 사실을 고지할 수 있으며, 특정 사안에서 법정대리인 동의 확인을 요구하거나 결제를 제한할 수 있습니다.

제23조 서비스의 변경, 점검, 중단 및 종료

회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 AI 모델, 리딩 생성 방식, 화면 구성, 결제대행사, 밀크티 상품 구성, 무료 리딩 제공 방식, 저장 리딩 기능 등 서비스의 세부 내용을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 구매한 유료 밀크티의 기본 사용가치는 부당하게 침해하지 않습니다.
회사는 서비스 점검, 서버 증설·교체, 보안 조치, 장애 복구, 결제대행사 또는 카카오 로그인 연동 장애, AI 시스템 장애, 외부 서비스 장애 등 필요한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
예정된 점검 또는 중단의 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 다만 긴급 장애, 보안상 위험, 외부 서비스 장애, 천재지변 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
단순한 일시 중단만으로 환불 또는 손해배상 사유가 되지는 않습니다. 다만 밀크티가 차감된 유료 리딩 또는 추가 질문이 영구 실패한 경우에는 제20조에 따라 밀크티를 복원합니다.
회사가 서비스를 종료하려는 경우 회사는 종료일, 종료사유, 미사용 유료 밀크티 처리 방법을 사전에 공지합니다.
서비스 종료 시 회사는 종료일 현재 유효기간이 남아 있고 사용되지 않은 유료 밀크티에 대하여 관련 법령 및 이 약관에 따라 환불 또는 그에 상응하는 합리적 조치를 합니다. 이미 유효기간이 경과한 밀크티, 무료 밀크티, 이벤트 밀크티, 보너스 밀크티 등 무상 혜택은 별도 보상 또는 환급 대상이 아닙니다.

제24조 회원의 금지행위

회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

만 14세 미만임에도 서비스를 이용하거나 나이, 법정대리인 동의 여부, 결제권한을 허위로 표시하는 행위
타인의 카카오 계정, 개인정보, 결제수단을 도용하거나 무단 사용하는 행위
1인 1계정 원칙을 위반하거나 무료 리딩, 밀크티, 환불 정책을 부정하게 이용하는 행위
밀크티, 계정, 리딩 결과, 무료 혜택을 제3자에게 판매, 양도, 대여, 공유하거나 이를 시도하는 행위
결제, 환불, 밀크티 차감, 리딩 생성 시스템을 악용하는 행위
허위 결제, 부정 결제, 도난카드 사용, 결제 취소 또는 차지백 악용 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예, 신용, 초상권, 기타 권리를 침해하는 행위
타인의 개인정보, 민감정보, 사생활, 비밀을 무단으로 입력하거나 공개하는 행위
음란, 폭력, 혐오, 차별, 스토킹, 협박, 명예훼손, 자해·자살 조장, 불법행위 조장 등 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 내용을 입력·게시하는 행위
서비스의 정상 운영을 방해하거나 서버·네트워크·보안 시스템에 부담을 주는 행위
자동화 프로그램, 스크래핑, 크롤링, 리버스 엔지니어링, 우회접속, 비정상적 트래픽 유발 행위
AI 리딩 결과를 회사의 사전 동의 없이 대량 복제, 판매, 재판매, 데이터베이스화, 학습데이터 구축, 경쟁 서비스 개발, 상업적 상담 서비스 제공 등에 사용하는 행위
리딩 결과를 의료, 법률, 재무 등 전문 상담을 대체하는 자료로 제3자에게 제공하거나 그러한 방식으로 오인하게 하는 행위
기타 관련 법령, 이 약관, 서비스 화면의 안내 또는 회사의 합리적 운영정책을 위반하는 행위

제25조 이용제한 및 계약해지

회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 회원에게 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용제한, 밀크티 사용 제한, 환불 보류 또는 계약해지를 할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만 이용으로 확인된 경우
2. 타인의 계정 또는 결제수단을 도용한 경우
3. 부정 결제, 환불 악용, 차지백 악용, 밀크티 시스템 악용 등 회사 또는 다른 회원에게 손해를 발생시킨 경우
4. 서비스 보안, 서버, 결제 시스템, 카카오 로그인 연동 시스템에 중대한 위험을 초래한 경우
5. 법령상 즉시 조치가 필요한 경우
6. 회원의 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 회복하기 어려운 손해가 발생할 우려가 있는 경우
회사가 이용제한 또는 계약해지를 하는 경우 회원에게 사유를 안내합니다. 다만 법령상 제한, 수사기관 요청, 보안상 필요, 타인의 권리 보호가 필요한 경우에는 안내 내용이 제한될 수 있습니다.
회원은 이용제한 또는 계약해지에 이의가 있는 경우 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
회사의 귀책사유 없이 회원의 약관 위반으로 이용계약이 해지되는 경우, 이미 정상 제공된 리딩에 사용된 밀크티는 환불되지 않습니다.
미사용 유료 밀크티의 환불 여부는 제17조, 제18조, 제21조, 제22조 및 관련 법령에 따릅니다.

제26조 회원 탈퇴 및 카카오 연결끊기

회원은 언제든지 서비스에서 제공하는 절차 또는 회사 이메일을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
회원이 카카오 연결끊기 또는 카카오 계정 탈퇴를 통해 더 이상 서비스 계정 식별 또는 로그인이 불가능한 상태가 된 경우, 회사는 이를 회원의 탈퇴 또는 이용계약 해지 의사로 처리할 수 있습니다. 카카오 연결끊기 시 회사 시스템에서 자동으로 탈퇴 처리됩니다.
회원 탈퇴 시 회사는 회원의 개인정보, 저장 리딩, 서비스 이용 데이터 등을 삭제합니다. 다만 다음 각 호의 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
4. 부정이용 방지 및 법적 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 기록
5. 기타 관계 법령상 보존이 필요한 정보
탈퇴 후에는 저장 리딩, 밀크티, 무료 리딩 사용 여부, 계정 이용내역을 복구할 수 없습니다.
회원이 탈퇴하는 경우 보유한 무료 밀크티 및 무상 혜택은 즉시 소멸하며 환급되지 않습니다.
탈퇴 전 미사용 유료 밀크티가 있는 경우 회원은 탈퇴 전에 환불 가능 여부를 확인하고 환불을 요청하여야 합니다.
회원이 환불 가능 여부 확인 없이 탈퇴하여 계정 식별 또는 결제내역 확인이 어려워진 경우, 회사는 회원에게 본인확인 및 결제증빙 등 환불 처리에 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 자료 미제출, 본인확인 불가, 결제내역 확인 불가 등으로 환불 처리가 지연되거나 불가능해지는 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
탈퇴 당시 이미 유효기간이 경과한 유료 밀크티는 제13조 및 제17조에 따라 원칙적으로 사용, 기간 연장, 환불 또는 환급의 대상이 아닙니다.

제27조 게시물 등과 저장 리딩

회원은 서비스 이용 과정에서 질문, 사연, 메모, 저장 리딩 등 게시물 등을 입력하거나 저장할 수 있습니다.
회원은 자신이 입력하는 게시물 등에 대하여 적법한 권리를 보유하고 있어야 하며, 제3자의 권리나 관련 법령을 침해해서는 안 됩니다.
회사는 회원의 리딩 생성, 저장, 열람, 고객응대, 오류 확인, 부정이용 방지, 서비스 운영 및 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 게시물 등을 처리할 수 있습니다.
회원이 저장한 리딩은 해당 회원의 계정에서 열람할 수 있습니다. 다만 서비스 점검, 장애, 탈퇴, 이용제한, 법령상 조치 등으로 열람이 제한될 수 있습니다.
회사가 서비스 화면 또는 개인정보처리방침에서 “입력한 고민을 저장하지 않는다”는 취지로 표시한 경우, 저장 리딩은 회원이 명시적으로 저장 기능을 이용한 경우 또는 고객문의·분쟁처리·법령상 보존 등 필요한 범위에 한하여 처리됩니다.
회사는 다음 각 호의 게시물 등에 대하여 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 저장 제한 또는 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
1. 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 내용
2. 타인의 개인정보, 명예, 권리 또는 이익을 침해하는 내용
3. 음란, 폭력, 혐오, 차별, 불법행위 조장 등 공서양속에 반하는 내용
4. 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 위험을 초래하는 내용
5. 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 내용
회원은 리딩 생성을 위해 입력하는 질문·사연에 타인의 민감한 개인정보, 비밀, 불법적으로 취득한 정보, 제3자의 권리를 침해하는 내용을 포함하지 않아야 합니다.

제28조 지식재산권 및 콘텐츠 이용 제한

서비스의 화면, 디자인, 로고, 상표, 서비스명, 소프트웨어, 데이터베이스, 타로 해석 구조, 운영상 노하우 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
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회원이 제3자의 권리를 침해하는 내용을 입력하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

제29조 AI 리딩의 한계 및 엔터테인먼트 면책

회사는 AI가 생성한 리딩 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성, 예언성, 사실성, 관계·금전·직업·시험 결과의 실현 가능성을 보장하지 않습니다.
회사는 리딩 결과가 특정 인물의 실제 감정, 의도, 말, 행동, 미래 선택이나 특정 기관·시장·시험의 실제 결과를 반영한다고 보장하지 않습니다.
리딩 결과는 타로 상징과 해석 규칙을 바탕으로 한 AI 생성 콘텐츠이며, 사실·예언·전문 상담이 아닙니다. 회사는 리딩 결과 화면 또는 연결화면에서 리딩 결과가 생성형 인공지능에 의해 생성된 결과물임을 표시할 수 있습니다.
회원은 리딩 결과를 엔터테인먼트와 참고 목적으로만 이용하여야 하며, 의료·법률·재무 등 전문적 판단이 필요한 사항은 해당 분야 전문가와 상담하여야 합니다.
회원이 리딩 결과를 신뢰하여 한 선택, 행동, 거래, 관계 판단, 재산상 처분, 학업·시험 관련 선택, 법률상 행위, 의료·심리·재무상 결정에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
리딩 결과의 내용이 회원의 기대와 다르거나, 현실의 결과와 다르거나, 회원에게 정서적 불편을 주었다는 사정만으로 회사의 채무불이행, 하자, 계약내용과 다른 이행 또는 손해배상책임이 인정되는 것은 아닙니다.
이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

제30조 회사의 책임 제한

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 장애, 지연, 오류, 중단, 데이터 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전, 통신망 장애, 클라우드·AI 모델·결제대행사·카카오 로그인 등 외부 서비스 장애, 기타 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인한 책임을 지지 않습니다.
회사의 책임이 인정되는 경우에도, 관련 법령상 허용되는 범위에서 회사의 책임은 회원에게 실제로 발생한 직접적이고 통상적인 손해로 한정됩니다.
회사는 특별손해, 간접손해, 결과손해, 기대이익 상실, 기회 상실, 정신적 손해에 대하여 회사가 그 발생 가능성을 알았거나 알 수 있었던 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.
서비스 장애 또는 오류로 특정 유료 리딩 또는 추가 질문이 제공되지 않은 경우 회사는 우선적으로 제20조에 따라 사용된 밀크티를 복원합니다. 다만 관련 법령상 추가 책임이 인정되는 경우에는 그 법령에 따릅니다.
이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제31조 회원의 손해배상 및 비용 부담

회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
회원이 부정 결제, 계정 도용, 시스템 악용, 무단 복제·배포, 서비스 운영 방해, 타인 권리 침해 등으로 회사에 손해를 발생시킨 경우 회원은 회사가 입은 손해, 조사 비용, 복구 비용, 분쟁 대응 비용을 배상하여야 합니다.
회원의 위반행위로 제3자가 회사에 청구, 이의제기, 분쟁조정, 소송 등을 제기한 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 그 범위에서 제외합니다.
회사는 회원에 대한 환불금, 잔여 유료 밀크티 상당액, 기타 지급 예정 금액이 있는 경우 법령상 허용되는 범위에서 회원에 대한 손해배상채권 또는 부당이득반환채권과 상계할 수 있습니다.

제32조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 카드정보를 직접 저장하지 않으며, 신용카드 결제는 결제대행사를 통해 처리됩니다.
회원이 카카오 로그인 연결을 해제하거나 탈퇴하는 경우 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 삭제 또는 보관됩니다.
회원은 타인의 개인정보, 민감정보, 사생활 정보, 비밀을 해당 당사자의 동의 없이 서비스에 입력해서는 안 됩니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 이용 또는 개인정보 처리 사실이 확인되는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 필요한 조치를 합니다.

제33조 고지 및 통지

회사는 서비스 운영과 관련한 공지사항을 서비스 내 공지, 팝업, 연결화면, 회원이 제공하거나 연동한 연락처, 기타 전자적 방법으로 통지할 수 있습니다.
전체 회원에게 적용되는 사항은 서비스 내 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
회원은 회사에 제공하거나 카카오 로그인을 통해 연동되는 연락처 정보가 최신 상태로 유지되도록 관리하여야 합니다.
회원이 연락처 정보를 제공하지 않았거나 최신 상태로 유지하지 않아 회사의 통지를 받지 못한 경우, 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 그로 인한 불이익에 책임을 지지 않습니다.

제34조 고객문의 및 분쟁처리

회원은 서비스 이용, 결제, 환불, 밀크티, 리딩 생성 오류, 탈퇴, 개인정보 등에 관한 문의를 다음 연락처로 할 수 있습니다.
1. 이메일: hw.company2026@gmail.com
2. 전화: 010-6794-1475
회사는 회원의 불만 또는 분쟁을 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.
회사는 분쟁처리에 필요한 결제내역, 밀크티 사용내역, 리딩 생성 성공·실패 기록, 청약철회 제한 동의 기록, 유효기간 및 만료 고지 기록, 환불 처리내역, 미성년자 결제 고지 및 동의 확인 기록 등 관련 자료를 법령상 허용되는 범위에서 확인·보관할 수 있습니다.
회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 경우 회원은 관련 법령에 따라 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 상담 또는 조정을 신청할 수 있습니다.
리딩 생성 여부, 밀크티 사용 여부, 환불 가능 여부와 관련한 분쟁에서 회사의 시스템 기록은 중요한 판단자료가 됩니다. 다만 회원은 회사 기록에 오류가 있음을 소명할 수 있습니다.

제35조 준거법 및 관할법원

이 약관 및 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
관련 법령상 허용되는 범위에서, 회사와 회원 사이의 분쟁에 관하여 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 할 수 있습니다.
회원이 소비자인 경우, 이 약관의 관할 합의는 관련 법령상 소비자에게 인정되는 관할법원에 제소할 권리를 제한하지 않습니다.